安乡县中医医院：抓满意度测评促医德医风建设

“大伯，您在住院期间是否存在滥检查、乱收费情况？”

“没有没有，每天都有一日住院费用清单，很清楚”

“那您住院期间有没有给经治医生送红包？”

“那我没有送呢，但我的病照样给治好了。”说完大伯脸上露出爽朗的笑容。

近年来，安乡县中医医院将患者满意度测评作为强化医德医风建设的切入点。一是抓宣传教育。每个季度医院纪委都对全院职工进行一次党风廉政警示教育，常怀律己之心、敬畏之心；二是抓监督检查。每周院纪委组织2-3名同志对全院上班工作纪律进行暗访督查，对发现的问题及时处置，每周周会通报督查情况；三是抓满意度测评。每月安排专人在每个病室随机抽取5个住院患者进行测评，采取面对面、一对一交流询问，测评内容涵盖医德医风、滥检查、乱收费、服务态度、诊疗技术、综合服务能力等方面。通过测评，为院党委班子加强医院管理、医德医风、学科建设提供了有力的决策依据。

据统计，今年以来，安乡县中医医院共开展满意度调查5次，调查住院患者或家属280余人次，医生将红包转为住院预收款逾6000元，医疗、护理质量“零”投诉，群众满意度达到了98％以上。

安乡县中医医院   孙军   13875182518